Certipaq - P - Glossaire

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P
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Term	Definition
Plainte	Insatisfaction d’un consommateur ou d’un utilisateur concernant un produit certifié par CERTIPAQ. (source : CERTIPAQ)

Plan de contrôle	Document établi par Certipaq et présenté au CAC de l'INAO comme preuve de sa capacité de contrôle pour un produit certifié appartenant à une famille de produit pour laquelle Certipaq est agréé. Le dossier intègre : - Le champ d’application et les points à maîtriser ou à contrôler définis dans le cahier des charges, - Le plan d’évaluation, d’habilitation et de qualification, - Le plan de surveillance présentant l’articulation interne et externe, plan de correction mis en place en cas d’écart par rapport aux exigences du cahier des charges.

PME	Les Petites et Moyennes Entreprises désignent les entreprises de taille modeste, par rapport notamment à leur nombre de salariés ou leur chiffre d’affaires. (source : CERTIPAQ)

Point de vente	Tout lieu où est réalisée la distribution d’un produit certifié, qu’il soit ou non remis directement au consommateur, Tout lieu où est réalisée une opération de transformation du produit certifié dont l’issue est la remise directe au consommateur du produit ou matière première certifiée transformée. (source : CERTIPAQ)

Postulant	Fournisseur durant la phase de traitement d’une demande de certification/qualification (synonyme de demandeur). (source : CERTIPAQ)

Procédure	Document qui décrit et formalise les tâches à accomplir pour mettre en oeuvre le processus. C’est un document de support et de communication qui porte à la connaissance tous les processus clés de l’organisation. Elle décrit sous forme de liste, schéma, graphique… qui fait quoi, quand, où et comment cela doit être fait. La description d’une procédure doit être précise, concise et complète pour garantir la répétitivité de son exécution. (source : CERTIPAQ)

Processus	Ensemble de moyens et d’activités corrélées qui transforment des éléments entrants en éléments sortants. Générant une valeur ajoutée positive. (source : CERTIPAQ)

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