Charte éthique

Notre charte éthique est à destination de tous les acteurs de Certipaq (administrateurs, adhérents, collaborateurs, clients). Chacun se doit de l’intégrer et de la respecter au quotidien.

Cette charte nous permet de concrétiser et de poser un cadre de référence à l’exercice de notre métier et aux comportements que nous adoptons dans notre vie professionnelle. Il s’agit d’une responsabilité partagée par l’ensemble des membres de l’association, d’un repère commun pour que chacun puisse sereinement incarner les valeurs qui sont les nôtres. Celles-ci s’articulent autour de 4 piliers fondamentaux qui constituent le socle dont nous sommes TOUS garants.

Confiance

Nous faisons preuve de transparence dans nos échanges et travaillons dans le respect des règles de confidentialité. Nous prenons soin d’aller à la rencontre de nos interlocuteurs pour identifier au mieux leurs attentes et ainsi instaurer un climat de confiance, pour une relation durable.

Proximité

Au quotidien et sur le terrain, sens du contact, respect d’autrui et accompagnement sont au cœur de notre métier. Notre écoute et notre réactivité sont essentielles pour mener à bien nos missions.

Efficacité

Notre gestion des compétences et le professionnalisme de nos équipes nous permettent d’assurer nos prestations avec intégrité, discernement et rigueur.

Engagement

Nous agissons avec bon sens, de manière juste, en toute impartialité. Nous respectons les règles et les procédures afférentes à nos activités.